مكانيزاسيون گردش كار حل مساله براساس چرخه؛ طرحريزي،اجرا،كنترل و نهادينه سازي/اقدام

• گردش كار حل مساله مطابق چرخه دمينگ(PDCA)
• رعايت مدل(ديدگاه)هوشين كانري در برخورد با مسايل
• طبقه بندي مساله از جنبه هاي مختلف و محل بروز(مساله در محصول،فرآيند،سيستم كيفيت)
• طبقه بندي مساله از نظر منشاء(به عنوان مثال؛مساله با منشاء شكايت مشتري،برگشتي،تجزيه وتحليل داده ها يا...)
• تعريف بانك شاخص هاي كنترل اثربخشي مساله ،مختص هر سازمان(مثل؛درصد ضايعات،ppm برگشتي يا...)
• تكرار بدون محدوديت مرحله حل مساله تا تاييد راه حل
• تعيين يك مسوول براي حل مساله و n همكار براي همكاري با وي(كار گروهي)
• تعيين مسايل خرد وكلان و ارجاع مسايل كلان به جلسات و شوراها براي بررسي و اعمال نظر
• تعيين n مجري براي اجراي راه حل/راه حلهاي مختلف يك مساله (با مهلت هاي مختص به خود)
• امكان برگشت مساله به عقب در صورت اثربخش نبودن راه حل اجرا شده
• امكان تعيين راه حل موقت(Reaction Plan) براي محدود كردن اثر مساله تا انجام بررسي ريشه اي و مشخص شدن راه حل اساسي مساله
• امكان تعميم راه حلهاي موثر به موارد مشابه
• امکان تعریف و طبقه بندی مسایل سازمان و تعیین مسوولین مختص به هر یک
• اعلان وظايف محوله به افراد از طريق كارتابل اختصاصي ايشان
• قابليت رديابي مساله در پروسه حل
• امكان گزارشگيري هاي متنوع
• و...

• زبان برنامه نویسی:

o نسخه تحت وب :
 زبان برنامه نویسی : C# , asp.net
 بانک اطلاعاتی: MS SQL 2000/2005
Ajax enable 

o نسخه تحت شبکه :
 زبان برنامه نویسی : Delphi 7
 بانک اطلاعاتی : MS SQL 2000/2005

نیازمندی ها نسخه تحت شبکه

نیازمندی های سخت افزاری سرور به ازای 20 کاربر
مشخصه	حداقل	توصیه
CPU	1 Ghz	Xeon 2 Ghz
HDD	5GB free	40GB free
Ram	1 GB	2 GB
Lan	10/100 Mb	10/100 Mb
Bandwidth	5Kb Per User	12Kb Per User
نیازمندیهای نرم افزاری سرور
Win 2000/2003, MS SQL Server2000/2005
نیازمندی های سخت افزاری کامپیوتر کاربران
مشخصه	حداقل	توصیه
CPU	233 Mhz	P4 2 Ghz
HDD	500 MB free	500 MB free
Ram	256 MB	1 GB
Lan	10/100 GB	10/100 GB
نیازمندی های نرم افزاری سمت کاربر
Win xp ,Adobe Acrobat reader ,Word 97 Or Higher

نیازمندی ها نسخه تحت وب

نیازمندی های سخت افزاری سرور به ازای 20 کاربر
مشخصه	حداقل	توصیه
CPU	1 Ghz	Xeon 2 Ghz
HDD	5GB free	40GB free
Ram	1 GB	2 GB
Lan	10/100 Mb	10/100 Mb
Bandwidth	5Kb Per User	12Kb Per User
نیازمندیهای نرم افزاری سرور
Win 2000/2003, IIS, MS SQL Server2000/2005, .net framework 2
نیازمندی های سخت افزاری کامپیوتر کاربران
مشخصه	حداقل	توصیه
CPU	233 Mhz	P4 2 Ghz
HDD	500 MB free	500 MB free
Ram	256 MB	1 GB
Lan	10/100 GB	10/100 GB
نیازمندی های نرم افزاری سمت کاربر
Win xp ,Adobe Acrobat reader ,Word 97 Or Higher ,IE 6 or Higher

مقایسه نسخ محتلف

First class	Business class	امکان / قابلیت
P	P	مکانیزاسیون گردش كار حل مساله مطابق چرخه دمينگ (PDCA)
قابل تعریف و تغییر	P	طبقه بندی مساله  از نظر نوع ( پیشگیرانه،اصلاحی وبهبود مداوم)
قابل تعریف و تغییر	P	طبقه بندي مساله از جنبه هاي مختلف و محل بروز(مساله در محصول،فرآيند،سيستم كيفيت)
قابل تعریف و تغییر	P	طبقه بندي مساله از نظر منشاء(به عنوان مثال؛مساله با منشاء شكايت مشتري،برگشتي،تجزيه وتحليل داده ها يا...)
P	-	امکان تعیین ادمین های متفاوت برای مسایل بر اساس طبقه بندی مسایل
P	P	تعريف بانك شاخص هاي كنترل اثربخشي مساله ،مختص هر سازمان(مثل؛درصد ضايعات،ppm برگشتي يا...)
P	P	تعيين مسوول حل مساله و مهلت بررسی و ارایه راه حل
P	P	تعيين مجري براي اجراي راه حل و مهلت انجام
P	P	امکان ثبت نتایج ریشه یابی و راه حل و ضمیمه کردن مستندات مرتبط
P	P	امكان تعيين راه حل موقت (Reaction Plan) براي محدود كردن اثر مساله تا انجام بررسي ريشه اي و مشخص شدن راه حل اساسي مساله
P	P	تعيين مسايل خرد وكلان و ارجاع مسايل كلان به جلسات و شوراها براي بررسي و اعمال نظر(دیدگاه هوشین کانری) شامل امکان تعریف کمیته ها وشوراهای سازمان
P	P	تكرار بدون محدوديت مراحل حل مساله و برگشت به عقب تا تاييد فعالیت انجام شده
P	P	امکان حل مساله بصورت گروهی بوسیله تعیین همکاران مجری حل مساله
P	P	امکان تعیین بیش از یک مجری برای اجرای راه حل های مختلف یک مساله
P	-	ثبت زمان واقعی صرف شده برای انجام فعالیتهای مختلف فرآیند حل مساله
P	P	امكان تعميم راه حلهاي موثر به موارد مشابه
P	P	قابليت رديابي مساله در پروسه حل
P	P	امكان گزارشگيري هاي آماری و ارایه نمودارهای تحلیلی
ندارد	ندارد	محدودیت زمانی یا تعداد دفعات استفاده از نرم افزار
ندارد	ندارد	محدودیت حجمی داده قابل ذخیره در بانک نرم افزار
u	u	محدودیت تعداد کاربران قابل تعریف در نرم افزار
P	P	توسعه و ارتقای نرم افزار و عرضه نسخ جدید
P	-	قابلیت بهره برداری در محیط اینترنت(تحت وب)
u در صورت پرداخت هزینه افزودن کاربر به نرم افزار، محدودیتی وجود ندارد